Política de privacidad global de Lavior
Última actualización el 2 de noviembre de 2022
Lavior Pharma, Inc. y sus compañías afiliadas (“Lavior” o “Nosotros” o “Nos”) respetamos su (“Usted” o “Su”) privacidad y nos comprometemos a proteger su privacidad a través de nuestro cumplimiento de esta política.
Esta política describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de las plataformas y aplicaciones de software de Lavior (colectivamente nuestras "Aplicaciones"), así como las prácticas de privacidad de Lavior en relación con el uso del sitio web de Lavior ubicado en www.lavior.com (el "Sitio"), si lo hubiera, que se vincula a esta política) y las operaciones comerciales internas y externas de Lavior y las actividades de marketing.
Esta Política también describe sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a algunos de los tratamientos que Lavior hace de esos datos. Esta Política no se aplica a la información recopilada por terceros, incluso a través de aplicaciones, proveedores de plataformas o contenidos (incluida la publicidad) de terceros que se vinculan a nuestras aplicaciones de software o sitios web o a los que se puede acceder desde ellos.
Lea atentamente esta Política de privacidad global y, si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad global o al uso o protección de su información personal por parte de Lavior, no dude en contactarnos a info@lavior.com.
Al acceder o utilizar este Sitio o Sitios, usted acepta estar sujeto a esta Política de privacidad global. NO UTILICE ESTE SITIO O ESTE SITIO SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL. Lavior se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad global de vez en cuando, a su entera y absoluta discreción, sin previo aviso. Cualquier uso de este Sitio o Sitios estará sujeto a la versión más actualizada de la Política de privacidad global publicada en el Sitio o Sitios en el momento de dicho uso.
¿Qué tipo de información y datos personales recopila Lavior de usted?
Lavior recopila y utiliza información básica cuando usted visita e interactúa voluntariamente con nuestro Sitio o Sitios, como: (i) su nombre y apellido; (ii) direcciones residencial, de facturación y postal; (iii) Dirección de Protocolo de Internet (Dirección IP); Información de contacto como número de teléfono, dirección de correo electrónico y medios de contacto preferidos; (iv) consultas de búsqueda, historial de compras y pedidos; (v) información de la tarjeta de crédito; (vi) fecha de nacimiento; (vii) e información sobre cualquier persona o entidad a la que compre y/o envíe cualquier producto(s) de Lavior; (viii) URL; (ix) nombre de la red social e información del perfil; (xii) tipo de navegador, nombre de dominio, tiempos de acceso, direcciones de sitios web de referencia, (xiii) modelo(s) de hardware, versión(es) del sistema operativo e información de la red móvil; y (xiv) cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente.
Lavior también recopila esta información cuando usted solicita o se suscribe a los boletines informativos, documentos técnicos, documentación, estudios, material de marketing de Lavior y envía otras comunicaciones a Lavior a través de otros formularios web e interfaces de comunicación en el Sitio. Sus suscripciones y preferencias de correo electrónico se pueden modificar a través de los enlaces de suscripción en los correos electrónicos y comunicaciones que recibe de Lavior o según lo establecido en este documento.
¿Cómo utiliza Lavior la información personal y los datos que recopila?
Lavior utiliza su información personal en el curso regular y legítimo de nuestras relaciones contractuales con clientes, proveedores y clientes a fin de proporcionar y entregar bienes y servicios, así como procesar pagos. Si proporciona la información personal de otro tercero a Lavior, o a cualquier proveedor de este, declara y garantiza que tiene la autorización expresa de ese tercero, individuo o entidad, para hacerlo. Las actividades comerciales legítimas de Lavior para usar su información personal incluyen, entre otras: (i) prevención de fraude, (ii) cumplimiento de la ley, regulación, orden judicial, citación u otro proceso o acción legal; (iii) la operación, mantenimiento, diseño, marketing, experiencia del usuario y funcionalidad de nuestro(s) sitio(s) y negocio (iv) realización de evaluaciones de diligencia debida para determinar los criterios de elegibilidad del programa y la oferta.
Lavior utiliza esta información para ayudar a Lavior a satisfacer mejor sus necesidades y comunicarse con usted y responderle sobre los motivos por los que se ha comunicado o interactuado con Lavior. Lavior no venderá ni cederá esta información a ningún tercero, salvo que sea habitual y necesario para cumplir con su solicitud, responder a sus preguntas o enviar cualquier producto que haya comprado o desee devolver. Lavior puede divulgar su información personal si la ley lo exige para cumplir con una autoridad gubernamental u otra autoridad reguladora. En algunos casos, si decide no proporcionarnos la información personal solicitada, es posible que no pueda acceder a todo el Sitio o los Sitios ni participar en todas sus funciones.
¿Cómo protege Lavior su información y datos personales?
Lavior toma precauciones razonables y sigue las prácticas de la industria para garantizar que su información personal y sus datos no sean accedidos, divulgados, perdidos, mal utilizados, alterados o destruidos de otra manera de manera inapropiada. Solo los empleados, vendedores, proveedores de servicios y otros contratistas, consultores y asesores aprobados por Lavior que necesiten la información personal y los datos para llevar a cabo un propósito comercial legítimo de Lavior tendrán acceso a esta información, y estas partes estarán sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad con respecto a ello.
Lavior utiliza una variedad de medidas y controles organizativos, técnicos y administrativos para proteger los datos dentro de la organización de Lavior. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Lavior utiliza servidores y procesos comerciales que contienen información personal; sin embargo, ni Lavior ni ninguno de sus afiliados o proveedores de servicios pueden garantizar que no se produzca ninguna pérdida, destrucción, acceso, uso indebido o alteración de la información o los datos personales. Si tiene motivos para creer que su interacción con Lavior ya no es segura, comuníquese con Lavior de inmediato.
¿Cómo recopila y procesa Lavior datos personales de usted y de sus contactos de clientes?
Lavior procesa sus datos personales y los de sus contactos de clientes de las siguientes maneras: (i) para divulgarlos a las subsidiarias y afiliadas de Lavior con el fin de proporcionar los Productos y Servicios a usted y a sus contactos de clientes de Lavior; (ii) para divulgarlos a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros según sea razonablemente necesario o prudente para proporcionar, mantener y respaldar las aplicaciones de software de Lavior para usted y sus contactos de clientes, como, por ejemplo, procesadores de pago y proveedores de centros de datos o alojamiento web; (iii) para entregar los Productos y Servicios que ha contratado a Lavior para proporcionar a través de las aplicaciones de software de Lavior, como: (a) cuando envía un pedido en línea en la plataforma de Lavior, o a uno o más de sus clientes según lo indique el representante de servicio al cliente de Lavior, Lavior se comunicará con esa parte y divulgará información, que contiene datos personales, necesaria para que ese cliente responda al pedido; (b) cuando usted o su contacto de cliente utilicen sus credenciales de redes sociales para compartir información en su plataforma de redes sociales o para iniciar sesión en una de las aplicaciones de software de Lavior, Lavior compartirá información con el proveedor de la cuenta de redes sociales de esa parte. La información que Lavior comparta se regirá por la política de privacidad del sitio de redes sociales; y (c) para divulgar a un cliente de Lavior, según lo indique usted o con el consentimiento de su contacto de cliente, como por ejemplo, si da su consentimiento activo para compartir información en una aplicación móvil de Lavior, si corresponde; (iv) para entregar a un tercero en caso de fusión, desinversión, reestructuración, recapitalización, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Lavior, ya sea como un negocio en funcionamiento continuo o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales que tiene Lavior sobre los clientes y los contactos de clientes de Lavior se encuentren entre los activos transferidos; (v) para los fines comerciales internos de Lavior que incluyen administrar el acceso y uso de las aplicaciones de software de Lavior, inteligencia comercial, análisis de datos, identificación segura de los clientes de Lavior al iniciar sesión en cualquier aplicación de software de Lavior, mejorar o modificar las aplicaciones de software de Lavior, facturar los Servicios y operar el negocio de Lavior; (vi) cuando Lavior crea que es necesario o apropiado: (a) según la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; y (c) para proteger contra o identificar transacciones fraudulentas; y para cualquier otro propósito cuando sus contactos de cliente brinden consentimiento explícito.
Lavior recopila y anonimiza información sobre (i) usted y sus contactos de clientes, y (ii) utiliza dicha información para mejorar las aplicaciones de software de Lavior y crear puntos de referencia, índices y otros productos y servicios. Ninguna de la información o los datos recopilados y anonimizados contienen información de identificación personal.
Lavior puede grabar las llamadas telefónicas que usted o sus clientes realicen a nuestro equipo de atención al cliente por intereses comerciales legítimos relacionados con la prestación de atención al cliente, el cumplimiento de las leyes, la capacitación y el control de calidad. Lavior conserva dichas grabaciones hasta 90 días después de la fecha de grabación, a menos que sea necesario para la implementación del contrato o la capacitación adicional de los empleados.
¿Cuál es la base legal para que Lavior procese información de identificación personal del Espacio Económico Europeo (EEE)?
En el caso de las personas que residen en el EEE, la base legal de Lavior para recopilar y utilizar la información de identificación personal de esa persona será el interés legítimo de Lavior, cuando el procesamiento se realice en beneficio de los intereses legítimos de Lavior o de un tercero y no se vea anulado por los intereses de protección de datos de la persona o sus derechos y libertades fundamentales. Los intereses legítimos de Lavior son proporcionar a las personas acceso a las aplicaciones de software de Lavior y a las características y funcionalidades de la plataforma de Lavior; enviar a las personas información, productos y servicios que hayan solicitado; garantizar la seguridad de las aplicaciones de software de Lavior intentando evitar actividades o conductas no autorizadas o maliciosas; y/o hacer cumplir los Términos de uso, los contratos y otras políticas de Lavior. En algunos países del EEE, Lavior se basa en el consentimiento como base legal para utilizar esta información con fines de marketing.
¿Durante cuánto tiempo almacena Lavior la información personal recopilada por sus clientes?
Cuando Lavior procesa información personal para los intereses comerciales legítimos de Lavior descritos en este documento, a menos que se disponga lo contrario en el contrato de Lavior con el Cliente de Lavior, Lavior procesa los datos hasta 180 días después de la terminación del contrato, momento en el que Lavior los elimina del entorno de producción de Lavior. Después de un período de 13 meses, eliminamos los datos de nuestros medios de respaldo.
¿Cuáles son los procesos y procedimientos de Lavior para acceder, corregir o eliminar información de identificación personal?
En algunos países, incluidos los del EEE, así como en algunos estados de los Estados Unidos de América, usted tiene derecho a acceder a su información personal identificable y, si es necesario, a modificarla, eliminarla o restringirla. También puede solicitar que se le entreguen algunos tipos de datos personales a ellos o a otra organización que ellos designen, en un formato estructurado y legible por máquina para fines comerciales legítimos.
Cuando Lavior procese su información personal identificable sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. La retirada del consentimiento para procesar información personal identificable no afectará la legalidad del procesamiento de su información personal identificable por parte de Lavior sobre la base del consentimiento previo a su retirada del consentimiento. Usted y sus contactos de cliente en el EEE también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, como un empleador, sobre la protección de datos en el país en el que viven o trabajan.
Lavior procesa los datos de sus contactos de cliente, incluida la información de identificación personal, según sus instrucciones y no tiene control directo ni propiedad sobre la información o los datos de identificación personal que procesa Lavior. Los clientes de Lavior son los únicos responsables de cumplir con cualquier normativa o ley que requiera notificación, divulgación u obtención de consentimiento antes de transferir los datos a Lavior para cualquier propósito de procesamiento. Cualquier contacto de cliente que desee acceder, corregir o eliminar datos, debe dirigir su consulta a usted. Si el cliente solicita a Lavior que elimine los datos personales de su contacto de cliente para cumplir con las normas de protección de datos, Lavior procesará esta solicitud dentro del tiempo requerido según la normativa o ley aplicable. Además, Lavior no aceptará una solicitud de cambio de información si cree que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información sea inexacta. En tales casos, Lavior informará al cliente sobre las obligaciones legales que le impiden cumplir con la solicitud.
¿Cómo acceder, corregir o eliminar su información personal?
Cualquier cliente de Lavior puede acceder, corregir o eliminar sus datos, o sus datos de contacto de cliente, enviando una solicitud a través de nuestro sitio web en www.lavior.com . Lavior procesará esta solicitud dentro del tiempo requerido por la normativa o ley aplicable.
Lavior mantendrá un historial de auditoría de cualquier solicitud de acceso, corrección o eliminación de información de identificación personal para mantener un registro de cumplimiento con los requisitos reglamentarios.
Aviso para residentes de California: La ley de California otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información de identificación personal, incluido (i) el derecho a solicitar que Lavior le revele cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses; (ii) el derecho a solicitar que Lavior elimine cualquier información personal que Lavior haya recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones; y (iii) el derecho a optar por no vender su información personal.
Para realizar dicha solicitud, haga clic a continuación para enviar un formulario web, llame al 1-844-474-2552 o envíe una carta a:
Lavior Pharma Inc.
A la atención de: Responsable de Protección de Datos
20177 NE 16th Pl, Miami, FL 33179
https://lavior.com/contactenos-2/
De conformidad con la ley, tenga en cuenta que Lavior solo está obligado a responder a dos (2) solicitudes de este tipo por persona por año. También tiene derecho a no ser discriminado si ejerce alguno de sus derechos de conformidad con la ley de privacidad de California.
Es posible que Lavior haya recopilado las siguientes categorías de información de identificación personal de residentes de California en los últimos 12 meses: (i) identificadores personales como nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico u otros identificadores similares; (ii) categorías de información descritas en la Sección 1798.80(e) del Código Civil de California; (iii) características de clasificaciones protegidas según la ley de California o federal; (iv) información comercial, incluidos registros de productos o servicios comprados o considerados; (v) información de actividad de Internet u otra red electrónica; (vi) datos de geolocalización; (vii) información de audio y visual, como grabaciones de llamadas de servicio al cliente, fotografías y medios; (viii) información profesional o relacionada con el empleo; información educativa; y cualquier inferencia extraída de cualquiera de la información identificada anteriormente.
Esta información se recopila y utiliza para los fines divulgados en esta Política de privacidad global. Si un cliente o visitante de Lavior desea que su información quede excluida de este tipo de divulgación, comuníquese con Lavior a través de la información proporcionada en este documento. Es posible que Lavior haya divulgado cualquiera de las categorías anteriores de información de identificación personal de conformidad con el consentimiento de una persona o en virtud de un contrato escrito con un proveedor de servicios para un propósito comercial en los 12 meses inmediatamente anteriores a la publicación de esta Política de privacidad global actualizada.
¿Cómo procesa Lavior los datos de los Visitantes?
Lavior procesa los datos de los visitantes (“Visitantes”) de forma separada y distinta a la forma en que Lavior procesa los datos de los clientes y de sus clientes. Al visitar los sitios web de Lavior, asistir a eventos de marketing de Lavior en línea, por teléfono, en el sitio, en una ubicación de terceros o proporcionar a Lavior su información de identificación personal, los Visitantes dan su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información de identificación personal como se describe en este documento.
Información personal de los Visitantes recopilada por Lavior.
Lavior recopila información personal, incluido el nombre, el cargo, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la identificación de la cuenta en las redes sociales, la información de la empresa, incluida la información financiera y de facturación, al comprar productos y servicios de Lavior, respuestas a encuestas, publicaciones en foros de mensajes, mensajes de correo electrónico y chat, participaciones en concursos y consultas promocionales, si las hubiera. Lavior puede recopilar esta información de los visitantes a través de un formulario en nuestro sitio web, consultas enviadas a nuestro agente de chat, una interacción con nuestro equipo de ventas o atención al cliente, al registrarse para un evento o mediante una respuesta a una de nuestras encuestas o mensajes de marketing y/o correos electrónicos. Lavior utiliza esta información para brindarle detalles adicionales sobre los servicios de Lavior, realizar investigaciones, generar inteligencia comercial, proporcionar documentos técnicos o comunicarse con usted después de su visita.
Lavior también recopila datos personales de diversas fuentes de terceros, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y plataformas de redes sociales. Si un Visitante elige conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de los sitios web de Lavior, ciertos datos de identificación personal de la cuenta de redes sociales se compartirán con Lavior, que pueden incluir datos de identificación personal que forman parte del perfil del Visitante o de los perfiles de sus amigos. Esto puede incluir, entre otros: (i) nombre; (ii) correo electrónico personal o laboral; (iv) empresa u otra organización; (v) número de teléfono y/o fax; (vi) ciudad de residencia; y código postal.
Si cree que otra persona nos ha proporcionado su información personal identificable y desea solicitar a Lavior que la elimine de nuestra base de datos, envíe una solicitud como se indica en este documento. Además, Lavior y nuestros proveedores de servicios de análisis recopilan datos personales de cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que ven los visitantes, los enlaces en los que hacen clic, la información del navegador web de los visitantes, la dirección IP de los visitantes y otras acciones que los visitantes pueden realizar al acceder a los sitios web de Lavior.
Uso que hace Lavior de la información personal de los visitantes
Lavior procesa los datos personales de los Visitantes para: (i) determinar cómo se accede a nuestros sitios web; (ii) personalizar Su experiencia de navegación y presentar productos, características y funcionalidades que puedan ser más relevantes y aplicables para Usted; (iii) investigar e identificar problemas técnicos del sitio web; (iv) descubrir, investigar y remediar actividades fraudulentas o ilegales; (v) comunicar avisos relacionados con cambios de productos, servicios o políticas; (vi) responder consultas sobre productos y servicios; (vii) enviar información sobre anuncios de productos, boletines, documentos técnicos, otras ofertas relevantes y próximas promociones o eventos; (viii) planificar y organizar eventos corporativos, organizar foros en línea y redes sociales en los que los Visitantes puedan participar; (ix) analizar y/o identificar nuevos usuarios potenciales; (x) crear programas personalizados de publicidad, ventas y promociones; y (xi) facturar a los clientes por los Servicios de Lavior y evaluar la capacidad financiera de los clientes potenciales para pagar los Productos y Servicios de Lavior.
Cuando Lavior procesa datos personales identificables de los Visitantes con fines de marketing o con el consentimiento del Visitante, procesamos los datos hasta que el Visitante nos pide que no lo hagamos. En general, Lavior tarda hasta treinta días en implementar dicha solicitud, pero en ningún caso más de lo que exige la ley aplicable. Lavior no conservará los datos personales de los Visitantes durante más tiempo del período de retención legal permitido en las jurisdicciones locales donde se comercializan y prestan los Servicios de Lavior. Lavior también conserva un registro de las ocasiones en que los Visitantes le han pedido que no envíe marketing directo o que procese los datos de los Visitantes de forma indefinida para que podamos respetar la solicitud del Visitante en el futuro.
Lavior puede compartir información con proveedores de servicios externos contratados para proporcionar servicios en nombre de Lavior, así como con terceros que revenden los servicios de Lavior.
Lavior también puede colaborar con socios comerciales para ofrecer conjuntamente productos, servicios u otros programas y podemos compartir datos personales si compra o muestra interés en cualquier producto o servicio ofrecido conjuntamente.
¿Lavior procesa información de niños menores de 16 años?
Ninguno de los productos y servicios de Lavior está dirigido a niños menores de 16 años. Lavior no solicita ni recopila de manera directa e intencionada datos de identificación personal de niños menores de 16 años. Si Lavior descubre que ha recopilado de manera involuntaria información de identificación personal de niños menores de 16 años, la eliminará lo antes posible.
¿A dónde transfiere Lavior los datos que procesa?
Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
Lavior Inc. ha certificado que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Lavior se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido (RU) y Suiza, de conformidad con los Marcos del Escudo de Privacidad, a los Principios aplicables del Marco. Aprobar, no tenemos otra opción
Lavior es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en virtud del marco del Escudo de privacidad, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Lavior cumple con los Principios del Escudo de privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores.
Con respecto a los datos de identificación personal recibidos o En el caso de que se transfieran datos personales de conformidad con el marco del Escudo de privacidad, Lavior está sujeta a los poderes de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas circunstancias, es posible que se le solicite a Lavior que revele datos personales identificables en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.
Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nosotros como se indica aquí.
El personal de Lavior que preste servicios en cualquier país en el que Lavior tenga instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios de TI puede acceder a datos de identificación personal. Esto significa que Lavior transferirá datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o de los EE. UU. En estas circunstancias, Lavior utiliza cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger los datos de información de identificación personal.
Información de contacto del responsable de protección de datos de Lavior
Para obtener más detalles sobre cualquier pregunta de privacidad relacionada con la Política de privacidad global de Lavior, comuníquese con el Responsable de protección de datos en info@lavior.com
Lavior Pharma Inc.
A la atención de: Responsable de Protección de Datos
20177 NE 16th Pl, Miami, FL 33179
Lavior actualizará esta Política de privacidad global para reflejar los cambios en sus prácticas de información. Si Lavior realiza cambios sustanciales en esta Política de privacidad global, se lo notificará mediante un aviso en este sitio web treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigencia, o por correo electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta siete (7) días antes de que los cambios entren en vigencia. Cualquier cambio en la Política de privacidad global entra en vigencia inmediatamente después de su publicación para los nuevos visitantes, usted y los clientes existentes y potenciales. Lavior lo alienta a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre las prácticas de privacidad de Lavior.
